Amigos que nos siguen en IT Solutions Expert, en esta ocasión quiero hablarles de la educación, específicamente de la educación virtual y sobre todo la gratuita. Hoy en día, el desarrollo de nuevas plataformas de elearning o de educación virtual son cada vez más comunes y vemos cómo crecen las opciones para la educación utilizando el Internet como medio de comunicación y aprendizaje. 

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Estimados amigos, en esta ocasión y dado un comentario que nos dejó uno de nuestros lectores queremos hablar de la importancia del servicio al cliente para las empresas.

Primero que nada, definamos ¿Qué es servicio al cliente? Existen muchas definiciones por Internet, a mi gusta creer que el servicio al cliente no es más que la capacidad de las empresas para tener una relación cercana, genuina, afable, transparente y satisfactoria con sus clientes. Si no tenemos una buena relación con nuestros clientes no habrá compradores, sino hay compradores no hay negocio, es así de sencillo.

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Hoy en día, escuchamos cada vez más, nuevos términos para referirnos a algunas métricas que realizamos en Marketing Digital. He recopilado algunas de estas para que tratemos de comprender algunos conceptos y sobre todo saber como calcularlas. Esto es muy útil cuando hacemos campañas con Google Ads y en algunas redes sociales.

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Recientemente los profesionales de las TIC hablan mucho del tema de la continuidad del negocio y de la recuperación ante desastres, y no es para menos, cada vez son más organizaciones, instituciones, empresas privadas y gobiernos que dan una mirada a este tipo necesidad. ¿Necesidad? Si, dije necesidad. La razón es que uno de los activos más importantes que deben protegerse dentro de una institución son los datos, la información. Esta información puede llegar a ser invaluable y puede tomar años su recuperación, incluso puede que ésta no se logre recuperar por completo.

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