Estimados amigos, en esta ocasión y dado un comentario que nos dejó uno de nuestros lectores queremos hablar de la importancia del servicio al cliente para las empresas.
Primero que nada, definamos ¿Qué es servicio al cliente? Existen muchas definiciones por Internet, a mi gusta creer que el servicio al cliente no es más que la capacidad de las empresas para tener una relación cercana, genuina, afable, transparente y satisfactoria con sus clientes. Si no tenemos una buena relación con nuestros clientes no habrá compradores, sino hay compradores no hay negocio, es así de sencillo.
