Los indicadores o KPI´s son elementos muy importantes que nos permiten mostrar información relevante de algo que queremos medir.

En Marketing Digital los indicadores son necesarios puesto que nos ayudan a determinar de manera clara el impacto de las campañas de publicidad ejecutadas o en proceso.

¿Qué podemos medir?
Podemos medir todo lo que para nosotros sea relevante. Por ejemplo, si uno de mis objetivos dentro de una campaña es obtener tráfico o visitas a mi sitio web podemos medir la cantidad de clics que le hicieron a mi anuncio. Un segundo ejemplo, si mi objetivo es conseguir fans o seguidores, puedo medir la cantidad de fans que registran a mi fanpage. Un tercer ejemplo, si mi objetivo es que registren en un formulario, puedo medir la cantidad de registros de personas.

¿Cómo monitorear los indicadores?
Existen algunas herramientas que podemos utilizar, algunas incluso gratuitas. Yo estoy algo chapado a la antigua y me gusta usar Excel. Podemos crear tablas en Excel para medir los clics, likes, visitas, usuarios, cantidad de páginas vistas por usuario, etc. Si somos duchos en Excel podemos generar gráficos a partir de esas tablas y tener nuestro tablero o dashboard de indicadores.

Ok, ya tengo mis indicadores y mi tablero, ¿Qué puedo hacer con él?
Dependerá de los objetivos que quieres cumplir en tus campañas. Si determinaste que en este mes querías 1000 nuevos seguidores en tu red social podemos dividir los 1000 seguidores entre 30 que son los treinta días del mes y nos dará un resultado de 33.33 seguidores por día. Significa que si en mi tablero tengo solo 20 seguidores nuevos por día no estoy cumpliendo con el objetivo por día y si lo proyecto al mes no habrá forma alguna de que logré los 1000 que estoy esperando. Esto te permitirá hacer ajustes en tus campañas en tiempo real para lograr tus objetivos.

¿Qué más puedo hacer con los indicadores?
Puedes tener registros históricos que funcionarán como estadísticas reales del cumplimiento o no cumplimiento de los objetivos de tus campañas. Te permitirá ensayar, cometer errores y aprender nuevas formas de cumplir con tus objetivos.

Podrás elaborar reportes con información granulada de ser necesaria y presentar datos con calidad y precisión.

Lo más importante desde mi punto de vista es que tendrás información a mano, ya hemos escuchado muchas veces que la información es poder y el poder nos lleva a la acción. Podremos optimizar nuestras campañas, ahorrar dinero, hacer mejores presupuestos en publicidad y ser más eficientes con nuestro trabajo.

Espero que este post les haya gustado. Nos vemos el próximo jueves. Hasta pronto.

Datos del autor

Howard González, ingeniero en computación con especialización en tecnologías de la información, master en administración de empresas con especialización en Project Management, más de 16 años de experiencia en tecnologías de información, Gerente Fundador de IT Solutions Expert y consultor de Kaizen Consulting Services.